用標準化的流程創(chuàng )造舜安價(jià)值—總經(jīng)理致辭 發(fā)布公司：舜安建材        發(fā)表日期：2012-08-28        瀏覽率：

   各位舜安同仁大家好！在今年每周的例會(huì )上，我都會(huì )再三提到流程和標準化，我也一直用 肯德基和麥當勞等偉大而基業(yè)長(cháng)青的企業(yè)來(lái)舉例說(shuō)明流程的重要性。那么，流程能給我們帶來(lái)什么？為什么我們需要一個(gè)不斷完善的標準化系統流程呢？

   相信大家都有“顧客至上”的想法，但公司大多數員工可能比較迷惑，不知道怎樣做才算顧客至上，才能讓顧客認同我們的產(chǎn)品、服務(wù)及理念，而流程就是將這個(gè)抽象的想法轉化為實(shí)際的結果。用專(zhuān)業(yè)定義流程，一個(gè)有組織的團體，齊心協(xié)力創(chuàng )造一個(gè)對顧客有價(jià)值的結果。在流程中，所有的步驟都為了一個(gè)清楚的事實(shí)，并努力以系統方式整合在一起。

   新公司對于流程很少關(guān)注，因其憑借獨特產(chǎn)品和簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售就能維持或盈利，而對于長(cháng)盛不衰的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是唯流程馬首是瞻。沒(méi)有一家公司是能靠新產(chǎn)品投機或股市成為最后贏(yíng)家。在高度競爭的行業(yè)中，只有制定讓部門(mén)秩序井然有序充滿(mǎn)創(chuàng )造力的制度、優(yōu)質(zhì)的執行，并且在團隊緊密合作的前提下懷揣著(zhù)共同的價(jià)值觀(guān)，才能讓我們穩健發(fā)展，且發(fā)黃騰達。而這一切全靠?jì)?yōu)質(zhì)的流程，唯有精道流程，比對手更會(huì )執行，我們才能成為最后的贏(yíng)家。

   所有被歷史所淘汰的企業(yè)及衰落的公司，其問(wèn)題99%是因為流程，而非員工。當我們對部門(mén)某個(gè)員工或主管的錯誤認真分析時(shí)，會(huì )發(fā)現他犯的錯誤永遠不會(huì )只是涉及他在某一時(shí)刻的行為，而更多的是與組織流程系統有關(guān)。

   流程可以使我們有組織并齊心協(xié)力，讓我們互助而不是對立；可以讓我們有目標方向，以客戶(hù)為尊，縱觀(guān)全局，并設計良好的工作方式，帶來(lái)企業(yè)的成功和團隊的輝煌。

   目前公司的組織結構已健全，也逐漸通過(guò)文化價(jià)值觀(guān)流程變得齊心協(xié)力，在建立流程的過(guò)程中，我們還缺少的是完善和執行。合理的制度流程就是我們公司最鐵的原則、鐵的紀律，任何人包括老板、股東、高管都需要嚴格按照流程辦事，避免個(gè)人因素破壞流程帶給團隊傷害，阻礙企業(yè)的發(fā)展。

   只有通過(guò)大家的努力，每個(gè)人都參與流程的建立、完善與執行，每個(gè)人都遵守流程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，自己在其中擔任角色，以及什么結果是顧客最需要的，每個(gè)人都專(zhuān)注結果，每個(gè)人都能目光朝外，注視顧客，而不是朝上仰望管理層，這樣我們才有希望，才能讓公司得到顧客的高滿(mǎn)意度與持續合作的高意愿，進(jìn)而增強企業(yè)利潤，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

   讓我們通過(guò)流程，不只是一線(xiàn)人工感受到客戶(hù)意志，而是公司所有部門(mén)每個(gè)人都能感知到；讓我們通過(guò)在公司內部構建許多微小的“循環(huán)體”及時(shí)而獨立地響應用戶(hù)需求；公司各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位小的“循環(huán)體”串聯(lián)成一張緊密動(dòng)態(tài)的有凝聚力、有敏銳反應的網(wǎng)絡(luò )，在終端倒逼企業(yè)資源，同時(shí)不斷復制裂變，完成我們的快度穩健擴張。

   讓我們一起攜手，共同挑戰人生價(jià)值的高度，為實(shí)現舜安全體員工成為社會(huì )中產(chǎn)階級的目標而奮斗，共創(chuàng )輝煌明天！

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